Возврат и обмен

Что вернуть нельзя

Изделия интимного назначения относятся к предметам личной гигиены. Товары надлежащего качества из этой группы возврату и обмену не подлежат — это Перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

Если вещь исправна, а вы передумали или ошиблись с размером, вернуть её нельзя. Поэтому в карточках указаны состав, диаметр и обхваты в сантиметрах: решение принимается до заказа, а не после.

Если пришёл брак

Перечень невозвратных товаров на брак не распространяется. Действуют обычные права покупателя: замена, ремонт, уменьшение цены или возврат денег.

1. СообщитеПисьмо на почту магазина с номером заказа и фото или видео дефекта.
2. Ответ за 3 дняСогласуем возврат за наш счёт — самостоятельно оплачивать пересылку брака не нужно.
3. ПроверкаСмотрим товар и принимаем решение в течение 5 рабочих дней.
4. ДеньгиВозврат тем же способом, которым была оплата, до 10 дней с момента получения нами товара.

Что вернуть можно